O torcedor que se associa está adquirindo o direito de assistir aos jogos do clube, como mandante, de acordo com os locais e restrições do plano contratado, durante a sua vigência.

Terá direito a desconto em compras na loja redbullshop.com.br, na Bull Shop (loja física) e descontos em uma rede de parceiros.

Além disso, o sócio-torcedor terá direito a participar do Programa de Recompensas, que permite acumular e trocar pontos por benefícios e experiências exclusivas do Mundo Red Bull

Os pontos acumulados têm validade de 1 ano.

• Exemplo: Pontos acumulados em fevereiro de 2025 expiram em fevereiro de 2026.
• Pontos acumulados até dezembro de 2024 expiram em dezembro de 2025.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Atendimento presencial: Casa Red Bull

Rua Jan Tomaz Bata, 201- Taboão ( ao lado do Mc Donald's)

De terça-feira à domingo.

Horário de funcionamento da casa:

Terça-feira à sexta-feira das 14hs às 22hs

Sábado das 10hs às 22hs

Domingo Das 10hs às 18hs

Atendimento online de segunda à sexta-feira (09h30 às 17h30) pelo WhatsApp: +55 11 94456-8336 ou no chat online, disponível no site www.massabruta.com.br

Também através do e-mail contato@redbullbragantinoexperience.com

As formas de pagamento aceitas são: cartão de crédito, boleto bancário, pix e cartão de débito.

O plano recorrente mensal pode se pago via cartão de crédito, boleto bancário ou pix. Se preferir, o sócio-torcedor poderá efetuar o pagamento da mensalidade presencialmente na Casa Red Bull Bragantino via cartão de débito (não recebemos nenhum pagamento via dinheiro (espécie).

O plano anual pode ser parcelado em até 12x no cartão de crédito ou pago à vista no boleto bancário ou pix, tendo também a opção de pagar o boleto presencialmente na Casa Red Bull Bragantino via cartão de débito.

Os boletos NÃO são enviados para seu endereço físico. São enviados por email 5 dias antes do vencimento.

Um novo lembrete é enviado, por email e SMS, no dia do vencimento, com um link para emissão. Portanto mantenha seu cadastro de email e celular atualizados. O email usado para disparar as notificações é o contato@redbullbragantinoexperience.com.

Certifique-se de olhar a pasta de Lixo Eletrônico (SPAM) e de adicionar este remetente à sua lista de enderçeos confiáveis.

Além das notificações você pode emitir seus boletos e pagar parcelas através do Portal do Sócio, aqui no site. 

Caso tenha perdido o vencimento basta emitir um novo boleto atualizado.

Caso sua contratação seja recorrente e seu cartão tenha sido alterado, é necessário que sejam atualizadas as informações no cadastro. Você pode realizar esta atualização sozinho(a) aqui pelo site mesmo, entrando em sua conta com login e senha e alterando na aba “financeiro” ou se preferir, entrar em contato com o nosso atendimento online para a equipe enviar um link de pagamento, por ele também será possível realizar a alteração.

No caso de contratações anuais, não será possível efetuar a troca. Mas fique tranquilo(a), mesmo que seu cartão tenha sido alterado, por se tratar de uma compra parcelada, o banco continuará enviando as cobranças normalmente. 

Não se preocupe, sócio! Você pode solucionar pelo Painel do Sócio mesmo.

Basta emitir um novo boleto que a data de vencimento será atualizada automaticamente! Você terá um novo prazo de 2 dias para pagá-lo.

Para acessar o boleto referente ao mês de competência é simples! Estando no Portal do Sócio, é só ir na aba Financeiro e buscar a seção Parcelas em Aberto. O boleto vai estar aí.
Quando encontrar o boleto, é só clicar 'Ações' e 'Emitir Boleto'. Pronto! É só imprimir e pagar.

Cuidado para não perder a data de vencimento do boleto!

Para mudar o cartão de crédito registrado no cadastro, é simples: basta acessar o “Painel do Sócio” e procurar a aba “Financeiro”.

Nesta página, verá os dados do cartão registrado e também um botão escrito “Realizar Pagamento”.

Ao clicar no botão, poderá verificar a alternativa “Novo Cartão”.

Clique, selecione a bandeira e faça o preenchimento dos dados do novo cartão de crédito, verifique que não é um robô e selecione como cartão principal. 

Pronto, seu cartão novo foi registrado!

Nossa equipe certamente identificará pagamentos em duplicidade e entrará em contato, mas isso pode levar alguns dias. Caso perceba o equívoco e ainda não tenha sido procurado, entre em contato com o atendimento pelo e-mail contato@redbullbragantinoexperience.com , pelo chat ou pelo whatsapp (11) 94456-8336 e informe o acontecido. Confirmando o recebimento, a próxima parcela será quitada. 

Não.

Em caso de atraso nos pagamentos sua carteirinha digital será bloqueada imediatamente e você não poderá acessar o estádio. Após o pagamento o desbloqueio é automático. Na dúvida você pode consultar sua situação pelo site, ou na central de atendimento ao sócio.

Caso esteja em atraso no dia de jogo, você poderá realizar o pagamento na hora, via cartão de crédito, cartão de débito pu pix, e sua carteirinha será desbloqueada. 

Lembrando que sua carteirinha digital é obrigatória para acesso aos jogos e NÃO RECEBEMOS EM DINHEIRO, somente cartão de Credito/Débito.

Não. As modalidades aceitas para associação e pagamento de parcelas avulsas são Cartão de Crédito, Boleto ou PIX.

Lembrando que NÃO RECEBEMOS EM DINHEIRO.

Por enquanto não. Mas esta opção está sendo desenvolvida e assim que for liberada estará disponível para associações.

Na ocasião uma comunicação a todos os sócio será realizada permitindo a alteração para àqueles que desejarem pagar nesta modalidade.

Seu acesso será mediante apresentação do QR Code que ficará disponível no portal.

No painel do torcedor, clique na aba "Meus Check-ins"
Após confirmação de check-in, você poderá gerar o QR Code.

Podem ser problemas com mensalidades em atraso ou check-in não realizado.

Entre em contato com a Central de Atendimento:
E-mail: contato@redbullbragantinoexperience.com
Whatsapp (11) 94456-8336.

Não. O acesso é pessoal e intransferível, não podendo o Sócio-torcedor cedê-la, locá-la ou transferi-la a qualquer título a outra pessoa, independentemente do grau de parentesco, sob pena de ser a retida e o cadastro do sócio bloqueado.

O check-in do programa de sócio-torcedor Massa Bruta será fundamental para o torcedor reservar o seu lugar nos jogos em que o Red Bull Bragantino for o mandante.

Para garantir a entrada com antecedência, o torcedor receberá um e-mail com a possibilidade de confirmar a presença ou a ausência no jogo, é bem simples, basta clicar na opção desejada. O sócio também poderá acessar o site www.massabruta.com.br de acordo com a ordem de prioridade, fazer seu login na página do sócio e confirmar o check-in no setor desejado. 

O torcedor poderá optar por outro setor após ter realizado o check-in, desde que haja disponibilidade no setor desejado para troca.

Passado o período de prioridade descrita de cada plano, havendo o esgotamento dos setores, não será permitido realizar o check-in.

Sim, até o momento do fechamento do check-in.

Para alterar sua opção, basta ir na sua notificação de abertura de check-in, clicar no botão 'Não Vou Pro Jogo' e pronto, sua opção terá sido alterada.

Caso o check-in já tenha sido fechado, você não conseguirá mais alterar sua opção.

Sim. Mas é bem fácil.

Titular e dependentes receberão o e-mail e poderão confirmar ao clicar no botão "Vou pro jogo".
Caso a pessoa prefira ou por algum motivo não tenha recebido o e-mail, basta o titular acessar o portal e confirmar para ele e os dependentes.

Lembrando que cada um dos dependentes, deve apresentar o QR Code disponibilizado no portal para acessar aos jogos. 

Caso o torcedor esqueça de confirmar o check-in, seus dependentes não terão acesso ao jogo.

Ao realizar o Check-in para um jogo do Red Bull Bragantino, o sócio-torcedor declara que leu atentamente e aceitou todos os termos e condições dispostas no Regulamento do Programa Massa Bruta, declarando que concorda e tem conhecimento do disposto no Regulamento, que diz:

Caso o sócio-torcedor realize o check-in para determinada partida, mas não compareça ao estádio para acompanhar a partida em questão, e também não efetue o cancelamento do check-in antes do início do jogo, será considerado No-Show, estando sujeito a punições.

O sócio-torcedor pode confirmar o check-in até os 15 minutos do segundo tempo do jogo.

Mas dependerá da lotação do estádio e vagas no setor desejado.

Basta acessar ao portal e fazer a confirmação de presença no setor desejado. 

Se o setor escolhido já estiver com a carga esgotada, poderá escolher outro setor obedecendo as permissões e restrições do plano contratado. 

Se todos os setores estiverem esgotados, infelizmente não poderá assistir ao jogo.

Denpenderá da lotação do estádio e vagas no setor desejado.

O sócio-torcedor poderá alterar o check-in até os 15 minutos do segundo tempo do jogo.

Para alterar o check-in, basta acessar ao portal e fazer a confirmação de presença no setor desejado. 

Se seu setor já estiver com a carga esgotada, poderá escolher outro setor obedecendo as permissões e restrições do plano contratado. 

Se todos os setores estiverem esgotados, infelizmente não poderá assistir ao jogo.

Se você já sabe que não vai ao jogo confirme sua ausência até 24h antes do inicio da partida, além de ajudar a estimar o público presente ainda permite que o clube venda um ingresso avulso a mais, em seu lugar.

O check-in antecipado é muito importante para o clube poder estimar o público presente, e ser mais preciso em relação à staffs, segurança, bares, etc. Além disso, o check-in é obrigatório para garantir sua presença em caso de lotação total do setor de seu plano.

Para inclusão do(s) dependente(s), o sócio titular deverá acessar o site www.massabruta.com.br e preencher os dados cadastrais no momento da adesão. 
Caso o titular já tenha um plano ativo, basta acionar nosso atendimento online via chat, e-mail ou WhatsApp: (11) 94456-8336 que iremos realizar a inclusão do(s) dependente(s). 

Para a inclusão de dependentes será concedido um desconto na mensalidade/anuidade de 20% no plano Asas Prata, 30% no plano Asas Ouro e 40% no plano Asas Platina.

Crianças de 0-12 anos com titulares Massa Bruta e Braga serão isentos de qualquer pagamento. Já torcedores de 13 a 18 anos de idade pagarão 50% em relação ao valor do plano titular.

No plano Asas para as idades de 0-18 será cobrado o valor de 50% em relação ao plano do titular.

Caso queira adicionar um ou mais dependentes (até 05), será necessário que o plano escolhido seja o mesmo do titular. Exceto para crianças de 0 a 18 anos que poderão optar pelo plano Próxima Geração. 

Entre em contato com o atendimento para solicitar o cancelamento. Haverá multa de 25% do saldo devedor do plano anual, conforme regulamento disponível neste site.

Associações que ultrapassarem o prazo de 180 dias, não terão o estorno efetivado, devido as regras regulamentais das instituições financeiras.

Para os planos recorrentes, sim. Você permanecerá ativo, porém bloqueado, por um período de pelo menos 4 meses, até que seu plano seja cancelado.

Para os planos de anuidade e pacotes por campeonato não. A adesão nestes casos contempla descontos e período de fidelidade mínimos, consulte o regulamente vigente no ato da associação.

Sócios que forem cancelados devido a falta de pagamento de sua mensalidade referente a pelo menos 4 meses, poderão retornar se realizarem o pagamento de ao menos 2 meses de pendências, ou seja, metade do valor devido, sendo assim perdoada a dívida.

Para sócios que cancelarem sem qualquer pendência financeira, não haverá tempo para retornar sua associação.

Seu plano anual contrato em 2024, manterá a mesma nomenclatura do program anterior, e passará a ter o novo nome a partir da renovação.
Lembrando que, as regras atuais já serão válidas também para o seu plano.

Não, seu cadastro será automaticamente migrado.

Não haverá mudança nos valores

Sim, na mudança de estádio os planos tem acesso as seguintes arquibancadas:

• Asas Platina - Check-in para setores do novo estádio - norte, sul, leste e oeste.
• Asas Ouro - Check-in para setores do novo estádio - sul, leste e oeste
• Asas Prata - Check-in para setores do novo estádio - leste e oeste
• Asas Bronze - Desconto de 20% na compra do ingresso

Asas Prata - Antigo plano Massa Bruta
Asas Ouro - Antigo plano Braga
Asas Platina - Antigo plano Asas