POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO MASSA BRUTA
Data da última atualização: 27/06/2025.
1 Introdução
1.1 Esta Política de Privacidade ("Política") define a forma como o Red Bull Bragantino Futebol Ltda. (“Red Bull Bragantino” ou "nós") coleta e trata dados pessoais quando o usuário visita o nosso website ("Site"), utiliza as nossas aplicações móveis ("Apps"), assiste ou participa dos nossos eventos ou visita nossos restaurantes – tudo isso no contexto do programa de sócio-torcedor Massa Bruta.
1.2 Se alterarmos algo de importante nesta Política, destacaremos essas alterações na respectiva seção da Política. Além disso, sugerimos que você sempre consulte a última data de atualização da Política no início deste documento.
2 Dados que coletamos e finalidades
2.1 Para oferecer uma experiência completa, personalizada e segura dentro do Massa Bruta, podemos coletar diferentes tipos de dados a depender da forma como você interage conosco. Cada dado coletado possui uma finalidade específica e está diretamente relacionado à prestação eficiente dos nossos serviços, à segurança dos nossos ambientes físicos e digitais, ao cumprimento de obrigações legais e à melhoria contínua da sua experiência como usuário e torcedor.
2.2 As principais finalidades de coleta a tratamento de dados pessoais no contexto do Massa Bruta incluem as seguintes situações:
(a) Criação e gestão de conta: permitir acesso personalizado aos serviços e comunicação sobre sua conta.
Dados utilizados: Nome, e-mail, nome de usuário, senha, nacionalidade, telefone, gênero, data de nascimento, CPF, apelido, manequim, estado civil, declaração de PcD, credencial de redes sociais e dados de cartão de crédito.
(b) Compra de produtos: processar pedidos, realizar entregas e enviar confirmações de compra.
Dados utilizados: nome, CPF, endereço residencial e de faturamento, informações de pagamento.
(c) Compra de ingressos: identificar individualmente o comprador, prevenir fraudes e garantir acesso legítimo aos eventos.
Dados utilizados: nome, CPF, data de nascimento, informações de pagamento e identificação biométrica.
(d) Segurança em eventos: atender aos requisitos legais de controle e segurança em eventos esportivos, conforme estabelecido pela Lei nº 14.597/2023, incluindo identificação de indivíduos envolvidos em atos ilícitos e colaboração com autoridades competentes.
Dados utilizados: nome, CPF, identificação biométrica, imagens de câmeras, informações de acesso.
(e) Prevenção de fraudes: combater práticas ilícitas na aquisição de ingressos, acesso a eventos e compra de produtos.
Dados utilizados: nome, CPF, data de nascimento, informações de pagamento e identificação biométrica.
(f) Proteção de menores: localizar crianças ou adolescentes perdidos em nossas instalações durante eventos.
Dados utilizados: nome, idade, responsáveis legais, identificação biométrica (quando aplicável).
(g) Personalização da experiência digital e uso do Site e do App: recomendar conteúdos e funcionalidades com base em seu perfil e comportamento.
Dados utilizados: histórico de navegação, preferências de conteúdo, interações, interesses, GPS, fotos e vídeos (quando autorizados).
(h) Envio de newsletters e comunicações: fornecer atualizações, promoções e conteúdo de interesse do usuário.
Dados utilizados: nome, e-mail, data de nascimento, gênero, interesses.
(i) Análise e segmentação de público: entender o comportamento dos torcedores para otimizar campanhas e serviços.
Dados utilizados: dados de interação com o Site e App, compras, votações, pesquisas e consumo no estádio.
(j) Publicidade e marketing personalizado: oferecer anúncios e comunicações mais relevantes ao seu perfil.
Dados utilizados: histórico de navegação, cliques, visualizações, ID de publicidade, cookies.
(k) Atendimento: solucionar dúvidas, reclamações e solicitações.
Dados utilizados: nome, e-mail, dados da conta, mensagem enviada e registros de interação.
(l) Melhoria de serviços e produtos: aperfeiçoar funcionalidades e adaptar o Site e Apps às suas necessidades.
Dados utilizados: informações técnicas (IP, navegador, sistema operacional, erros de navegação) e feedbacks de uso.
(m) Gestão de parcerias comerciais e patrocínios: fornecer dados para fortalecer campanhas e ações com parceiros.
Dados utilizados: dados agregados relacionados ao perfil e consumo.
(n) Cumprimento de exigências legais e judiciais: responder a solicitações de autoridades, garantir segurança jurídica e aplicar nossas políticas e procedimentos.
Dados utilizados: dados cadastrais, dados biométricos, registros de acesso e logs.
2.3 Além das finalidades acima destacadas, também podemos receber informação sobre você de outras fontes, incluindo outras entidades e afiliadas do Red Bull Bragantino. Trabalhamos com terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros comerciais, patrocinadores, subcontratados para serviços técnicos, de pagamentos e de entrega, redes de publicidade, prestadores de serviços analíticos, fornecedores de informação de pesquisa, agências de referência de crédito etc.), podendo receber informação sobre você a partir destes terceiros (incluindo informação disponível publicamente).
3 Como coletamos seus dados
3.1 A coleta de dados é realizada de acordo com a natureza da sua interação com os nossos serviços, podendo ocorrer de forma direta, automática ou por meio de terceiros.
3.2 Coletamos informações fornecidas voluntariamente e diretamente por você, como ao preencher formulários, realizar cadastros, adquirir produtos ou ingressos, participar de promoções ou eventos, ou ainda ao entrar em contato conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento.
3.3 Também realizamos a coleta automática de dados por meio de tecnologias como cookies, pixels, web beacons e identificadores de dispositivos, sempre que você acessa o Site ou utiliza nossos Apps.
3.4 Toda e qualquer coleta de dados é realizada para viabilizar o uso dos nossos produtos e serviços, melhorar sua experiência como usuário, cumprir obrigações legais e garantir a segurança das nossas operações, conforme as finalidades descritas na Seção 2 desta Política.
4 Como e com quem compartilhamos seus dados
4.1 Podemos compartilhar seus dados com as nossas afiliadas Red Bull e com terceiros, que incluem, por exemplo, plataformas online de terceiros, plataformas de redes sociais, organizações que nos fornecem um serviço ou que agem como nossos agentes, incluindo, mas não se limitando a, subcontratados (incluindo os seus agentes) e consultores profissionais, agências de publicidade, redes de anúncios, fornecedores de TI, fornecedores de bases de dados, especialistas de backup e de recuperação de sistemas, fornecedores de serviços de e-mail e outros fornecedores de serviços necessários para melhorar os nossos produtos e serviços.
4.2 Iremos, sempre que tecnicamente possível: (a) compartilhar dados agregados, anonimizados ou outros dados sem identificação com redes de publicidade e redes sociais para selecionar e servir anúncios relevantes. Iremos, igualmente, utilizar informações agregadas para ajudar os anunciantes a alcançar o tipo de público que desejam visar; (b) fazer uso de seus dados para ajudar os nossos anunciantes a exibir os seus anúncios ao público-alvo e a apresentar as nossas mensagens promocionais. Isto significa que você irá receber anúncios que são mais relevantes para você; e (c) compartilhar os seus dados e informações de acesso e análises com fornecedores de motores de pesquisa que nos ajudam na melhoria e otimização do Site e Apps para melhor personalização do conteúdo e publicidade.
4.3 Os nossos fornecedores e prestadores de serviços estão comprometidos em satisfazer os nossos padrões em termos de proteção de dados e segurança da informação. As informações que compartilharmos, incluindo seus dados, serão fornecidas exclusivamente em ligação com o desempenho das respetivas funções. Não será permitido que os terceiros utilizem os seus dados pessoais para quaisquer outras finalidades diferentes das indicadas nesta Política.
4.4 Podemos compartilhar dados pessoais, incluindo dados biométricos, com autoridades públicas sempre que necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para aplicar nossos contratos, ou, ainda, proteger os direitos do Red Bull Bragantino, de nossos colaboradores, atletas, torcedores, parceiros e clientes.
5 Como optar por receber ou não marketing direto
5.1 Nós e alguns terceiros selecionados podemos utilizar a informação que nos enviou no nosso Site ou através dos nossos Apps para fins de marketing direto, para disponibilizar atualizações, newsletters, informações sobre eventos ou outras comunicações que julgamos serem do seu interesse.
5.2 Quando necessário, obteremos o seu consentimento prévio antes de enviar mensagens de marketing direto. Em qualquer caso, você terá a possibilidade de cancelar a inscrição em qualquer comunicação enviada.
5.3 Você pode contestar em qualquer momento o recebimento de mensagens de marketing direto da nossa parte, entrando em contato conosco pelos canais indicados nessa Política ou selecionando a opção de cancelamento da inscrição nas nossas mensagens.
6 Cookies e outras tecnologias
6.1 Coletamos informações automaticamente através do uso de “cookies”. Os cookies podem ser definidos por nós ou podem ser definidos por terceiros, a depender do contexto. Um cookie é um arquivo de texto que contém pequenas quantidades de informação, que um website pode enviar para o seu navegador e que pode ser armazenado no seu computador como um marcador que distingue o seu computador, mas não o identifica. Algumas das páginas no nosso Site utilizam cookies para atendê-lo melhor quando você retorna ao Site.
6.2 Utilizamos igualmente "web beacons", também usualmente conhecidos como "GIFs de pixel único", "GIFs limpos" ou "tags". Os web beacons são pequenas imagens gráficas que podem ser incluídas no nosso Site e nos permitem otimizar os nossos produtos e serviços e fornecem a nós e aos nossos parceiros informações de análise, tais como quantos visitantes acessam o Site. Podemos igualmente utilizar os web beacons em correspondências de e-mail e em anúncios.
6.3 Se você quiser saber quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, use a configuração do seu navegador. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando seguintes links: Firefox, Chrome, Safari, Edge. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.
6.4 Para os nossos Apps, coletamos informação automaticamente por meio do uso de identificadores exclusivos do dispositivo ("IDs"). Um ID é uma sequência específica de números e letras (uma "sequência de caracteres") que é atribuída ao seu dispositivo, mas não o identifica. Quase todos os Apps utilizam tecnologia de ID. Os IDs servem para vários fins, tal como recordar as suas preferências e, em geral, melhorar a sua experiência como usuário. Os IDs podem nos dizer, por exemplo, se já utilizou os nossos Apps antes ou se é um novo usuário. Podem também ajudar a garantir que os anúncios publicitários que você vê nos Apps são relevantes e são do seu interesse. Esta funcionalidade torna os IDs extremamente úteis para melhorar a sua experiência como usuário.
7 Armazenamento e proteção dos dados
7.1 Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais essas informações foram coletadas. Em algumas situações, precisaremos manter o dado pessoal por prazo adicional para, por exemplo, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, obrigações contratuais, entre outras.
7.2 Conservaremos seus dados desde que vocêr tenha uma conta no Massa Bruta e durante um período razoável de tempo, se for necessário para cumprir as nossas obrigações legais, como fins fiscais e contábeis. Conservamos a sua informação de acordo com os nossos procedimentos internos de retenção de dados e sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dados pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado.
7.3 Em todos os casos, continuaremos a proteger os seus dados pessoais de acordo com os termos desta Política.
7.4 O Red Bull Bragantino adota uma série de procedimentos técnicos, administrativos e físicos adequados, baseados nos padrões mais elevados de segurança de informação, de modo a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros, e os nossos contratos com fornecedores e prestadores de serviços geralmente possuem cláusulas de proteção de dados pessoais e de segurança da informação.
7.5 Ressaltamos, porém, que dados de acesso ao nosso Site ou Apps, como senhas ou palavras-chave, são de sua responsabilidade e devem ser mantidos de forma segura e confidencial por você.
8 Os seus direitos
8.1 Como titular dos dados pessoais, você possui direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e pode solicitá-los a qualquer momento ao Red Bull Bragantino. Esses direitos incluem:
(a) Confirmação de tratamento e acesso. Você pode solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias de registros que temos sobre você.
(b) Correção. Você pode solicitar a correção dos seus dados pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados. Em determinados casos, você pode alterar diretamente essas informações por meio do acesso à sua conta no Site ou App.
(c) Revogação de consentimento. Caso tenha fornecido o seu consentimento para o tratamento de seus dados, poderá retirar o seu consentimento em qualquer momento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à revogação.
(d) Anonimização, bloqueio ou eliminação. Você pode solicitar a anonimização dos seus dados pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você; o bloqueio dos seus dados pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e a eliminação dos seus dados pessoais.
(e) Portabilidade. Pode solicitar a nossa ajuda para transferir parte da sua informação para outras empresas. Para esse fim, você tem o direito de nos solicitar o fornecimento da sua informação num formato legível e interoperável, desde que isso não viole nossos segredos de negócios.
(f) Oposição. Você pode contestar a forma como tratamos seus dados pessoais em hipóteses de dispensa do consentimento, bem como contestar atividades de marketing direto realizadas com seus dados.
(g) Informação sobre compartilhamento. Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais o Red Bull Bragantino realiza uso compartilhado dos seus dados pessoais. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócio do Red Bull Bragantino.
(h) Revisão de decisões automatizadas. Você pode solicitar a revisão das decisões tomadas com base nos tratamentos automatizados realizados por nós, quando aplicável, desde que respeitando os segredos de negócios do Red Bull Bragantino.
(i) Apresentação de uma queixa a uma autoridade supervisora. Você pode entrar em contato com a sua entidade reguladora local caso tenha uma queixa a fazer em relação ao modo como tratamos seus dados pessoais.
8.2 Caso você apresente uma requisição para exercer seus direitos, o Red Bull Bragantino poderá solicitar algumas informações complementares para comprovar sua identidade. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos, evitando a divulgação de dados pessoais a pessoas não autorizadas.
8.3 Caso deseje exercer qualquer dos seus direitos acima referidos, você pode entrar em contato conosco pelos canais indicados nessa Política.
9 Transferências internacionais
9.1 Utilizar a Internet para coletar dados pessoais pode envolver a transmissão de dados a nível internacional, devido à natureza global da Internet. Embora, como regra geral, o armazenamento dos dados coletados no Site ou Apps seja na sua região (por exemplo, para os visitantes brasileiros, no Brasil), é possível que os dados sejam transmitidos para entidades localizadas fora da sua região (onde a legislação sobre proteção de dados pode ser diferente, p. ex., os Estados Unidos ou o Espaço Econômico Europeu), incluindo locais em que estão as afiliadas do Red Bull Bragantino.
9.2 Caso ocorram essas transferências, nós implementaremos salvaguardas e soluções de proteção de dados para garantir que seus dados estarão adequadamente protegidos em qualquer país terceiro, p. ex., utilizando cláusulas contratuais padrão. Caso deseje obter os detalhes de tais salvaguardas, entre em contato conosco pelos canais indicados nessa Política.
10 Utilização por parte de menores
10.1 Nosso Site e Apps são voltadas para o público com idade superior a 16 anos, de forma que ao utilizar nosso Site ou App, presumimos que o usuário faça parte dessa faixa etária.
10.2 Caso o usuário tenha menos de 16 anos de idade, é necessário obter a autorização e estar acompanhado dos pais ou responsável legal. Cancelaremos o cadastro e excluiremos os dados pessoais de qualquer usuário que não atenda a tais requisitos.
11 Alterações da Política
11.1 Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, esta Política pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações realizadas.
12 Contato
12.1 Se você tiver dúvidas gerais relacionadas a esta Política ou sobre como tratamos seus dados pessoais, ou se desejar exercer algum de seus direitos descritos nesta Política, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados, conforme dados abaixo:
Encarregado: Baptista Luz Advogados
Responsável: Fernando Bousso
E-mail para contato: privacy@redbull.com